—— CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Điều Kiện Bảo Hành Miễn Phí:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài hệ thống của hãng hoặc Mac Center.
- Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số Sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, không chắp nối, không bị tẩy xóa
- Sản phẩm được thay thế linh kiện hoặc sửa chữa miễn phí khi bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Thời gian tiếp nhận bảo hành xử lý để thay thế linh kiện hoặc đổi mới sản phẩm trong vòng 01 đến 03 tuần làm việc.
- Tý Store bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đối với máy mới và máy cũ , qua thời gian 07 ngày từ lúc mua máy Tystore nhận bảo hành theo chính sách hiện hành cuả hãng.
Điều kiện không bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng hợp với số Sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do nguồn điện không đúng, không ổn định, do cập nhật phần mềm không đúng kỹ thuật, dấn đến hư hỏng bộ nguồn, các thiết bị nhận và phát sóng điện thoại, 3G, Wifi, Bluetooth, ổ lưu trữ Flash.
- Màn hình xuất hiện từ 1 – 4 điểm chết, màn hình bị sọc , bị chảy mực hoặc chết hẳn trong quá trình sử dụng do va đập.
- Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài các trạm bảo hành của hãng .
- Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo máy như Pin, sạc, cable, tai nghe…
- Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong hạn mục bảo hành.
Qui định khác:
- Đối với những sản phẩm như máy tính, điện thoại, ổ cứng lưu trữ, thẻ nhớ. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu cá nhân của Quý khách như: tài liệu, danh bạ, tin nhắn … sau khi bảo hành.
- Nếu quí khách có nhu cầu sao lưu, backup dữ liệu. Vui lòng báo trước để nhân viên kỹ thuật thực hiện giúp Quí khách.
—— CHÍNH SÁCH THU – ĐỔI
Thu Đổi Macbook Laptop Cũ – Đã Qua sử dụng
+ Hoàn Tiền 100% Nếu có phát sinh Lỗi phần cứng trong 7 Ngày đầu tiên sử dụng .
+ Khách Hàng có thể tự do đổi Macbook hoặc Laptop trong 7 ngày đầu tiên sử dụng không mất phí thu đổi (từ chối khi hàng hoá không còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu )
+ Trong Trường hợp khách hàng muốn bán lại : Thu Lại 80% – 85% Giá Trị Sản Phẩm Trong 7 Ngày Đầu , 70%-80% Giá Trị Sản Phẩm trong 14 Ngày tiếp theo . Trong Các tháng kế tiếp chúng tôi sẽ thu lại sản phẩm dựa vào giá thị trường .
Thu Đổi Macbook Laptop Mới – Đã Qua Sử dụng
+ TyStore thu lại sản phẩm dựa vào giá thị trường hàng cũ từ 70% – 80% giá trị hàng mới TyStore bán ra
